Assistant - Operational Excellence & Customer Experience

ZALORA SOUTH EAST ASIA PTE LTD Other / Non-US, Malaysia Full-Time Information Technology

About this position

QMS & Compliance Management 

  • Document Control: Maintain, update, and control company documents such as SOPs, Work Instructions (WI), and quality records.
  • Audit Support: Participate in and support internal and external audits, ensuring compliance with standards ISO 9001 
  • CAPA Management: Coordinate Corrective and Preventive Actions (CAPA) and lead investigations into non-conformances.
  • Regulatory Alignment: Ensure all operational procedures meet internal standards and external regulatory requirements. 

Operational Excellence & Continuous Improvement 

  • Lean Methodologies: Support the implementation of Lean, Six Sigma, and Kaizen methodologies to eliminate waste.
  • Process Optimization: Analyze operational data to identify gaps, inefficiencies, and improvement opportunities.
  • Process Mapping: Create and maintain process maps to standardize workflows.
  • Data Analysis: Monitor and report on Key Performance Indicators (KPIs) to identify trends. 

Powered by JazzHR