About this position
Securitas Technology, une division de Securitas, est un fournisseur de solutions de sécurité intégrées de renommée mondiale qui protègent, connectent et optimisent les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Plus de 13 000 collègues répartis dans 40 pays travaillent chaque jour pour réaliser notre mission : rendre votre monde plus sûr. Notre engagement est d’offrir une expérience client inégalée. Avec nos clients au cœur de nos priorités, nos talents, notre expertise et notre technologie alimentent un écosystème connecté de solutions et de services en matière de santé, sécurité et sûreté. Pour en savoir plus, visitez securitastechnology.com.
En tant que gestionnaire de service de district, vous ferez partie de l’équipe des services et assurerez la direction d’une équipe de techniciens. Vous gérerez les activités quotidiennes complexes liées aux opérations de service, tout en assurant la livraison de solutions de qualité à nos clients.
Responsabilités principales :
Embaucher et développer les compétences des techniciens de service et des sous-traitants tout en gérant la performance et les coûts de main-d'œuvre.
Accroître et maintenir la base de contrats de service et stimuler les revenus à la tâche par des visites clients, le développement de stratégies de comptes et l'amélioration de la satisfaction globale des clients.
Veiller à atteindre ou dépasser les indicateurs de performance technique et les objectifs de qualité tout en mettant en œuvre et en surveillant les processus clés établis par l’équipe.
Responsabilité directe de la génération de revenus et de la gestion d’un budget opérationnel.
Fonctions essentielles du poste :
Assurer des niveaux de satisfaction client élevés pour les services et les systèmes de sécurité dans le territoire assigné.
Gérer la performance de l’équipe afin de répondre ou de dépasser les attentes des clients.
Gérer les heures supplémentaires, les coûts de main-d’œuvre directe, les travaux facturés et les inventaires de pièces pour atteindre les objectifs financiers.
Maintenir un effectif adéquat en recrutant et en embauchant les personnes compétentes nécessaires à la réalisation des objectifs de l’équipe.
Développer les compétences de l’équipe sur le territoire afin qu’elle soit formée, productive et apte à répondre aux besoins des clients.
Responsable de la rétention et de la croissance des revenus et des profits de l’équipe d’affaires.
Assurer la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise en matière de sécurité, y compris les normes OSHA, ainsi que la protection des informations confidentielles et des actifs de l’entreprise (bâtiments, inventaires, véhicules, etc.).
Fournir à l’équipe les ressources nécessaires à l’accomplissement de leurs responsabilités.
Veiller à ce que les véhicules soient entretenus correctement.
Mettre en œuvre et maintenir les systèmes de qualité dans le territoire assigné.
Planifier et rencontrer les clients pour assurer leur satisfaction.
Collaborer avec les équipes Ventes, Systèmes, Service et Soutien pour développer des stratégies de comptes et des plans d’action favorisant le succès global de l’équipe d’affaires.
Travailler efficacement dans un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe.
Collaborer avec les équipes à distance pour développer la culture d’équipe.
Exigences du poste :
Diplôme universitaire en ingénierie, systèmes, administration des affaires ou gestion (préféré).
Diplôme d’études secondaires (ou équivalent) minimum avec expérience de travail pertinente.
Minimum de 5 ans d’expérience technique dans l’industrie de la sécurité électronique (installation/service).
Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’opérations et de personnel.
Personne autonome, motivée, dotée de solides compétences en affaires.
Compétences démontrées en leadership, communication (orale et écrite) et résolution de problèmes.
Disponibilité pour travailler en soirée et les fins de semaine au besoin.
Expérience dans la gestion de résultats financiers (P&L) et le développement d’une clientèle de service.
Connaissance du processus de certification UL et de l’émission de certificats.
Expérience en systèmes d’intrusion, contrôle d’accès, vidéosurveillance et systèmes incendie — procédures de service.
Avantages :
Salaire compétitif
Avantages sociaux complets dès le premier jour
Régime de retraite dès le premier jour
Invalidité de courte et longue durée
Assistance à la formation
Programme de formation interne
Possibilités exceptionnelles de croissance
Securitas Technology est un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi et à l’action positive.