Técnico de Servicio

Resumen:

Systronics, Inc. busca un Técnico de Servicio responsable, proactivo y con habilidades para colaborar con sus compañeros de equipo. El/la Técnico será responsable de la instalación, reparación y/o programación de Equipos Multifuncionales Canon, asegurando un excelente nivel de servicio y garantizar que los estándares de calidad se cumplan en todo momento.

Responsabilidades:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales Canon.
• Instalar, configurar y programar equipos en las instalaciones del cliente.
• Diagnosticar fallas técnicas y aplicar soluciones efectivas.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Costo por Copia para garantizar una atención integral al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa.
• Completar el registro de los servicios realizados y reportar incidencias técnicas o con clientes.
• Completar el informe de millaje para procesar el reembolso.
• Actualizar conocimientos en Programa de Adiestramientos Canon.

Educación y Experiencia Requerida

• Bachillerato o Grado Asociado en Electrónica o Redes (Networking) o área relacionada (preferible).
• Experiencia previa en reparación o servicio técnico de equipos de impresión, scanners o multifuncionales (preferiblemente Canon).
• Conocimientos básicos en redes y conectividad.
• Dominio de herramientas y software de mantenimiento de equipos electrónicos.
• Bilingüe (español-inglés) verbal y escrito.
• Licencia de conducir vigente y automóvil.
• Disponibilidad para viajar según las necesidades del puesto.
• La plaza requiere esfuerzo físico para levantar, halar y/o cargar objetos de hasta 50 libras.

Competencias Clave

• Liderazgo y capacidad de trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Capacidad analítica para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Capacidad para trabajar bajo mínima supervisión. 
• Orientación al servicio al cliente y disposición de aprender continuamente.

Condiciones de Trabajo

• Entorno de oficina.
• Visitas a clientes.