Agent de Soutien au Paiement Central

À propos de Réseau Fix

Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Le Réseau Fix est le fournisseur de services du marché secondaire de l'automobile qui connaît la croissance la plus rapide au monde, avec plus de 2 000 ateliers dans 21 pays. Alors que nous développons notre empreinte commerciale à travers le monde, nous recherchons toujours des personnes dynamiques afin de garder Réseau Fix en position de leader. C'est une période passionnante pour Réseau Fix et nous avons besoin de personnes ayant une grande capacité d’adaptation pour faire partie de notre équipe incroyable! Pour en savoir plus sur l'entreprise, visite notre site web ici.

À propos du rôle

Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?

Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur ! Si tu es passionné par les chiffres et le service a la clientèle, tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que Agent de soutien au paiement central. L’agent de soutien au paiement central est responsable de traiter les demandes ou les questions de nos partenaires stratégiques ou de nos compagnies d’assurance et veille à offrir service à la clientèle de bonne qualité à toutes les parties

La route quotidienne dans la vie d'un Agent de soutien au paiement central chez Réseau Fix:

• Gérer les attentes de la clientèle de façon réaliste, en communiquant clairement les délais occasionnés par la nature de certains processus opérationnels, tout en offrant un service à la clientèle de qualité et en répondant efficacement aux demandes, notamment par téléphone et par courriel
• S’assurer que toutes les demandes sont adressées dans les délais établis de façon professionnelle et courtoise.
• Gérer les boîtes courriel du paiement central
• Répondre aux appels liés au processus de paiement central
• Assurer la liaison entre l’équipe de paiement central, les franchisés et les compagnies d’assurance
• Assurer un suivi constant et rigoureux pour les dossiers en attente.
• Communiquer avec les compagnies d’assurance, au besoin, pour recueillir des renseignements sur les paiements;
• Fournir un soutien administratif à l’équipe
• Autres tâches connexes au besoin

Le pilote que nous recherchons:

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle
• Excellente connaissance pratique d’Outlook
• Bonnes compétences en informatique et compréhension générale des systèmes informatiques
• Bilinguisme – écrit et parlé (La personne va collaborer avec des aprtenaire au travers le Canada) 

Pourquoi Réseau Fix?

En rejoignant une équipe dynamique, dans un environnement de travail aussi flexible qu’adaptable, vous bénéficierez d’avantages qui risquent bien de devenir vos petits plaisirs quotidiens; 

• Cotisation de l'employeur au REER
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation de classe mondiale.
• 3 semaine de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladies par année. 
• Programme d'aide aux employés
• Assurance médicale votre famille pour et vous-même, incluant la télémédecine. 
• Opportunité de carrière interne. 
• Poste 5 jours dans nos nouveaux bureau de Blainville 
• Stationnement gratuit! 
• Poste permanent, Temps plein (37.5h) 

Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Agent de soutien au paiement central chez Réseau Fix, où chaque jour est un véritable tour de piste !