Assistant Director, MSC and I.T. | Directeur.trice adjoint.e, CMS et TI

 In this document, the masculine pronoun is used without discrimination and only for conciseness

Saint Paul University (1848) is the founding college of the University of Ottawa, with which it has maintained a federated relationship since 1965. Bilingual and on a human scale, it has more than 1,000 students. It offers programs in Social Communication, Counselling and Psychotherapy, Canon Law, Public Ethics, Conflict Studies, Theology, Transformative Leadership and Spirituality, and Social Innovation. Saint Paul University offers an environment conducive to professional growth and competitive benefits.

Summary

Reporting to the Director of the Information Technology and Multi-Service Centre (IT & CMS) Services, the incumbent provides essential leadership and operational support to the delivery of the University's I.T. and Multi-Services Center.

The Assistant Director contributes to strategic planning and day-to-day operations, ensuring efficient services, compliance with institutional policies, and continuous improvement of technology solutions. They act as a resource person for faculty, staff, students and external partners to align services with the needs and objectives of the University. 

Key Responsibilities

IT and Multi-services Operations

• Support the Director in the development of strategic plans, operational objectives and performance targets; 
• Coordinate the implementation of IT and multi-service projects, ensuring their alignment with institutional priorities; 
• Evaluate and improve the effectiveness of services based on stakeholder feedback; 
• Contribute to the development and maintenance of policies, procedures and standards; 
• Ensure effective and timely communication with internal and external stakeholders; 
• Promote the visibility and adoption of services across the University. 

Technological Integration and Academic Support

• Collaborate with faculties and administrative units to assess technology needs and recommend solutions; 
• Support the integration and optimization of classroom and audio-visual technologies; 
• Contribute to the implementation of professional development initiatives related to educational and administrative technologies; 
• Foster innovation in service delivery and digital transformation in line with institutional objectives.  

Management of Human and Financial Resources  

• Participate in the preparation of annual operating and capital budgets; 
• Carry out the planning and allocation of resources to achieve the department's objectives; 
• Support the recruitment, onboarding, supervision and performance management of team members; 
• Identify opportunities for professional development and building team capacity. 

Risk Management and Compliance  

• Ensure compliance with institutional policies, IT governance frameworks and regulatory standards; 
• Promote best practices in data security, privacy and service continuity; 
• Monitor service risks and contribute to the development of mitigation strategies.  

Education, Experience, Knowledge and Abilities

• Bachelor's degree in information technology, computer science, business administration or related field or equivalent experience.
• Minimum of five years of progressive experience in IT service management or a related field, including at least two years in a supervisory or leadership role.
• Bilingualism (French and English, oral and written). 
• Solid understanding of the higher education environment and academic technological needs.
• Knowledge of IT infrastructure, support services, AV systems and enterprise applications.
• Experience in project management, guiding institutional change, and driving service innovation.
• Knowledge of budget management and human resources management practices.
• Proficiency in standard office automation tools and business software including Windows, databases, presentation software, email, Internet et AI tools.
• Knowledge of university policies and procedures is considered an asset.
• Strong organizational and analytical skills; Ability to manage multiple priorities and meet tight deadlines.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Demonstrates leadership and collaborative skills.
• Demonstrates initiative, autonomy and good judgment.
• Demonstrates strong problem-solving skills.
• Experience in budgeting, procurement and contract management is considered an asset 

Interested candidates are requested to submit an online application at www.ustpaul.ca by June 20^th, 2025, at 11:59pm.

We thank all applicants for their interest in this position. We will be contacting only those candidates who have been chosen for the next step of the selection process. 

We are committed to ensure employment equity and we encourage the participation of all Canadians. If your application is successful and you think you need accommodation during the selection process, please notify us. Your personal information is protected under the provisions of the Privacy Act.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

L’Université Saint-Paul (1848) est le collège fondateur de l’Université d’Ottawa, avec laquelle elle a conservé un lien de fédération depuis 1965. Bilingue et à échelle humaine, elle compte plus de 1000 étudiants; elle offre des programmes en communications sociales, counselling et psychothérapie, droit canonique, éthique publique, études de conflits, innovation sociale, leadership, écologie et équité ainsi qu’en théologie. L'Université Saint-Paul offre un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel et des avantages sociaux compétitifs.

Résumé des fonctions

Relevant du Directeur.trice du Service de l’informatique et du Centre multiservices (TI & CMS), le/la titulaire du poste offre un leadership essentiel et un soutien opérationnel à la prestation des services informatiques et multiservices de l’Université.

Le directeur.trice adjoint.e contribue à la planification stratégique et aux opérations quotidiennes, en veillant à l'efficacité des services, au respect des politiques institutionnelles et à l'amélioration continue des solutions technologiques. Il/elle agit comme personne-ressource auprès du corps professoral, du personnel, des étudiants et des partenaires externes pour aligner les services sur les besoins et les objectifs de l’Université. 

Principales fonctions :

Opérations TI et multiservices 

• Appuyer le directeur dans l’élaboration des plans stratégiques, des objectifs opérationnels et des cibles de rendement; 
• Coordonner la mise en œuvre des projets TI et multiservices, en veillant à leur alignement avec les priorités institutionnelles; 
• Évaluer et améliorer l’efficacité des services selon la rétroaction des parties prenantes; 
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques, procédures et normes; 
• Assurer une communication efficace et en temps opportun avec les parties prenantes internes et externes; 
• Promouvoir la visibilité et l’adoption des services au sein de l’Université. 

Intégration technologique et soutien académique

• Collaborer avec les facultés et les unités administratives pour évaluer les besoins technologiques et recommander des solutions; 
• Appuyer l’intégration et l’optimisation des technologies en salle de classe et audiovisuelles; 
• Contribuer à la mise en place d’initiatives de développement professionnel liées aux technologies pédagogiques et administratives; 
• Favoriserl’innovation dans la prestation de services et la transformation numérique en lien avec les objectifs institutionnels. 

Gestion des ressources humaines et financières  

• Participer à la préparation des budgets annuels d’exploitation et d’immobilisations; 
• Effectuer la planification et l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs du service; 
• Soutenir le recrutement, l’accueil, la supervision et la gestion du rendement des membres de l’équipe; 
• Identifier des occasions de développement professionnel et de renforcement des capacités de l’équipe. 

Gestion des risques et conformité  

• Veiller à la conformité avec les politiques institutionnelles, les cadres de gouvernance TI et les normes réglementaires; 
• Promouvoir les pratiques exemplaires en matière de sécurité des données, de confidentialité et de continuité des services; 
• Surveiller les risques liés aux services et contribuer à l’élaboration de stratégies d’atténuation.  

Formation, connaissances, expérience et qualités essentielles

• Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, administration des affaires ou dans un domaine connexe ou expérience équivalente.
• Minimum de cinq années d’expérience progressive dans la gestion de services TI ou dans un domaine connexe, dont au moins deux années dans un rôle de supervision ou de leadership.
• Bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit). 
• Bonne compréhension du milieu de l’enseignement supérieur et des besoins technologiques académiques.
• Connaissance de l’infrastructure TI, des services de soutien, des systèmes audiovisuels et des applications d’entreprise.
• Expérience en gestion de projets, en accompagnement du changement institutionnel et en innovation de services.
• Connaissance des pratiques de gestion budgétaire et de gestion des ressources humaines.
• Maîtrise des outils bureautiques standards et des logiciels d’entreprise incluant Windows, bases de données, logiciels de présentation, courriel, Internet et outils d’IA.
• La connaissance des politiques et procédures universitaires constitue un atout.
• Expérience en budgétisation, en approvisionnement et en gestion contractuelle constitue un atout. 
• Solides compétences organisationnelles et analytiques; capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter des échéanciers serrés.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
• Aptitude démontrée au leadership et au travail collaboratif.
• Esprit d’initiative, autonomie et bon jugement.
• Fait preuve de solides compétences en résolution de problèmes.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur application en ligne à www.ustpaul.ca d'ici le 20 juin 2025 à 23:59pm.

Nous remercions toutes les personnes qui ont posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour la prochaine étape de sélection.

Nous souscrivons aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous encourageons la participation de tous les Canadiens. Si votre candidature est retenue et que vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez-nous en informer. Les renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur les renseignements personnels.